南京市内客户订货流程

1、将您的要求在线或者微信/电话（15312046220）下单。

2、我们会在2小时内为您确定是否能满足您要求。

3、从您订货起3天内我们会将符合您要求的货物送到指定地点。

4、请您第一时间核对货物，如货物有误请在24小时内与我们联系。

5、如果货物出现问题，我们的业务人员会在接到您的反馈后24小时内与您联系，并提出解决方案。

6、我们的业务人员会在1个月内与您联系，开出相应票据，希望您能在收到相关票据1个月内为我们结算完毕。

南京市外客户订货流程

1.填写订单

从我公司网站下载填写订单，邮件发送至order@jkbiot.com或、微信（NJ-JK_biot）至我公司客户代表（发送邮件时，请在邮件主题中注明订购单位和您的名字，便于日常查询 ）。

2.确认订单及付款

我们会在收到您的订单后的24个小时内给您回复，通知您所订购的产品情况，并为您提供一份您所订购产品的报价单。如果产品和报价无疑义，请您将相应款项转账或电汇至我公司账户，并将汇款单或转账凭证扫描发送至order@jkbiot.com。
3.发货

（2）发货当日货物发出后，我们会通知您具体航班号，预计到达时间以及货单号等。

（3）自提的客户需按所提供信息及时去机场或车站提取动物，请提货人务必携带本人身份证，提货时间一般为航班/火车到达时间一小时后。

4.动物验收

（1）您接到动物后，请于第一时间通过运输箱上的观察窗确认动物状态（我们的运输盒上设有观察窗，以便您能清楚观察动物的状态）；因实验动物为活物，故其在长途运输过程中不可避免地会出现死亡现象，如有死亡现象，请在验收时或收到动物后3日内（含3日，3日后不再受理），拍摄照片/视频等相关证据，并及时与我们联系；我司可按损失动物同等数量进行相应退换，由此产生的运输费用由甲乙双方协商解决（默认为共同承担）。

（2）动物到达实验室（或动物室），请仔细检查动物外观并核对性别、数量等是否与订单相符，如有疑问请拍摄照片（这很重要）并请于接收动物后24小时内与我公司技术部联系，一经确认，我公司会就出错动物进行补发。
（3）特别提示：您在收到动物核实无误的同时，请注意查收动物发票、合格证及发货单等相关材料（我们会将相关材料粘附在运输箱上，并在运输箱上做好相关的标识，也会提示您在收到动物时立即查收）。
（4）同时君科生物在此正式声明：我们无法承担除去实验动物本身之外的其它任何间接损失。

友情提示：

（1）在填订单上提货人的姓名必须与其身份证上的名字完全一致； 

（2）提货人到机场/车站取货时，需要携带身份证； 

（3）原定提货人发生改变，代理人还需同时携带原定提货人的身份证； 

（4）动物运输时切勿放入汽车后备箱内，以免造成动物窒息死亡。

您看到的产品手册中提供了绝大多数动物品系的周龄/体重生长曲线，雌雄动物体重以及重叠部分用不同颜色加以区分。生长曲线的上下限数据源自群体动物体重的平均值加减一倍的标准差，这就意味着特定日龄时只有67%的个体体重落在上下限之间的范围内，其余33%个体体重超出该范围。

近交系动物，以周龄订购为主。您在按照周龄订购动物时，我们会尽量保证动物体重均匀，但是有时会因为受到动物群体大小的限制，部分个体体重会超出周龄/体重曲线的上下限参考值。

封闭群动物（包括CD、Wistar、Wistar Han大鼠，CD-1、NIH、KM小鼠，金黄地鼠、豚鼠）以体重订购为主。按照体重订购时，小鼠允许的克差一般为3克，大鼠为25克，豚鼠为50克。小于上述克差要收取额外费用：

由于特定原因您需要取消订单，请参阅下述规定：

1、南京市内客户：请在发货前一个工作日上午12:00点之前，即提前1.5个工作日电话或传真告知我们；

2、外地客户：请在发货前两个工作日下午17:00之前，即提前2个工作日通过E-mail或传真方式书面取消订单，同时致电以便于双方及时确认；

3、发货当天，无法取消订单；

4、如果您没有依据上述提示取消订单，我们将正常收取您全部的费用。

重要提示 

 ● 根据行业规范和惯例，君科对外销售的是待发群动物（非种鼠），请勿将我们提供的待发群动物用做种鼠繁育，因为这无法保证后代个体的品系纯正度和遗传性状的一致性，此外我们将保留追究违约单位法律责任的权利。 

● 同时君科在此正式声明：我们无法承担除去实验动物本身之外的其它任何间接损失。